नियम और शर्तें

ये शर्तें उज्जैनसेवा द्वारा व्यवस्थित पूजा, ठहरने, दर्शन के दिन, कैब और पैकेज पर लागू हैं। ये तब प्रभावी होती हैं जब आप व्हाट्सऐप पर हमारे साथ बुकिंग पक्की करते हैं, और आपकी विशेष बुकिंग के लिए हमने जो लिखकर दिया है उसके साथ चलती हैं। दोनों में अंतर हो तो आपकी बुकिंग के बारे में हमने जो लिखा वही मान्य होगा।

हम क्या हैं

हम व्यवस्था करने वाले हैं। हम उन होटलों में कमरे बुक करते हैं जो हमारे नहीं, उन लाइसेंसी ड्राइवरों की गाड़ियाँ भेजते हैं जिनके साथ हम काम करते हैं, और वे कर्म कराते हैं जो हमारे कर्मचारी नहीं, बल्कि पंडित करते हैं। हम कोई मंदिर ट्रस्ट नहीं हैं, महाकालेश्वर मंदिर समिति या किसी अन्य समिति में हमारी कोई आधिकारिक हैसियत नहीं है, और हम किसी भी मंदिर में प्रवेश दे या उसकी गारंटी नहीं दे सकते।

दाम, और उन्हें बदलने वाली बातें

• इस साइट पर दिया हर दाम शुरुआती दाम है। आपकी तिथियों का दाम वही है जो हम आपको लिखकर पक्का करते हैं, और वही मान्य रहता है।
• कैब का किराया पूरी गाड़ी का है, प्रति व्यक्ति नहीं, और जब तक हम अन्यथा न कहें उसमें ड्राइवर, ईंधन, टोल, पार्किंग और राज्य कर शामिल हैं।
• कमरे की दर पूरे कमरे की, एक रात की है, प्रति व्यक्ति नहीं।
• त्योहार की तिथियाँ, श्रावण के सोमवार, महाशिवरात्रि और सिंहस्थ का समय अलग से और अपनी शर्तों पर बताए जाते हैं, जो कुछ भी रोकने से पहले हम स्पष्ट कर देते हैं।
• जहाँ जीएसटी लागू होता है वहाँ लगता है, और उसे दाम के भीतर छिपाने के बजाय ऊपर से दिखाया जाता है।

भुगतान

इस साइट पर कुछ नहीं लिया जाता। अधिकांश बुकिंग में आप चेक-इन पर होटल को या यात्रा के अंत में ड्राइवर को भुगतान करते हैं। जहाँ कमरा या गाड़ी रोकने के लिए अग्रिम चाहिए, हम आपके तय करने से पहले बता देते हैं, और यह भी बताते हैं कि अग्रिम किस बात का है।

बदलना या रद्द करना

• कमरे: सामान्य तिथियों पर चेक-इन से 48 घंटे पहले तक निःशुल्क रद्द। त्योहार की तिथियों की अपनी शर्तें होती हैं, जो दाम बताते समय लिखकर दी जाती हैं।
• कैब: एक दिन पहले बता दीजिए और कुछ नहीं देना होगा। जो गाड़ी आपके लिए निकल चुकी है वह दूसरी बात है, और उस पर हम नियम लगाने के बजाय आपसे बात करेंगे।
• पूजा: तिथि अक्सर कुंडली से तय होती है और सामग्री पहले से ख़रीदी जाती है, इसलिए पंडित के साथ तिथि तय हो जाने पर रद्द करने की पूरी राशि वापस नहीं हो सकती। आपके तय करने से पहले हम बता देंगे कि आप कहाँ खड़े हैं।
• यदि हमें कुछ बदलना पड़े — होटल ने अधिक कमरे बेच दिए, गाड़ी ख़राब हो गई — तो हम आपसे कोई अतिरिक्त राशि लिए बिना निकटतम विकल्प की व्यवस्था करते हैं, और वह न हो सके तो जो हुआ ही नहीं उसका पैसा लौटा देते हैं।

मंदिर, समय और प्रवेश

मंदिर अपने दर्शन और आरती के समय, अपने वस्त्र-नियम और अपने शुल्क स्वयं तय करते हैं, और उन्हें बदलते भी हैं, कभी एक दिन की सूचना पर। इसी कारण इस साइट पर कहीं भी किसी मंदिर का समय गारंटी के रूप में नहीं लिखा गया। भस्म आरती में प्रवेश विशेष रूप से सीमित है और पूरी तरह मंदिर के नियंत्रण में है: हम जितनी जल्दी हो सके माँग लगाते हैं और न मिल सके तो साफ़ बता देते हैं। दर्शन से मना होना या उसका समय बदल जाना वह बात नहीं जिसके लिए हमें ज़िम्मेदार ठहराया जा सके, हालाँकि हम आपका बाकी दिन उसके आसपास फिर से जमा देंगे।

आपसे क्या अपेक्षित है

• हमें सही नाम, तिथियाँ और फ़ोन नंबर दीजिए। चेक-इन पर पहचान पत्र में ग़लत नाम ही पक्के कमरे से मना होने का सबसे आम कारण है।
• हर वयस्क के लिए सरकारी फ़ोटो पहचान पत्र साथ रखिए। पैन कार्ड पहचान पत्र के रूप में स्वीकार नहीं होता।
• जिन मंदिरों में जाएँ उनकी परंपराओं का सम्मान कीजिए, जिसमें वस्त्र और जहाँ कहा जाए वहाँ चमड़ा तथा जूते-चप्पल बाहर छोड़ना शामिल है।
• अपने सामान की ज़िम्मेदारी आपकी है, और यात्रा बीमा चाहें तो उसकी भी।

हमारी जवाबदेही की सीमा

हम जो व्यवस्था करने को कहा उसे करने के लिए जवाबदेह हैं, और ग़लती होने पर उसे सुधारने के लिए। जो बातें किसी के वश में नहीं हैं उनके लिए हम जवाबदेह नहीं: मौसम, सड़क बंद होना, ट्रैफ़िक, हड़ताल, भीड़ संबंधी प्रतिबंध, मंदिर का समय बदलना, बीमारी, या ट्रेन-विमान का देर से चलना। जहाँ कोई दायित्व पाया जाए, वह उस राशि तक सीमित है जो बुकिंग के जिस हिस्से में चूक हुई उसके लिए आपने हमें दी थी।

इस साइट के फ़ोटो

इन पृष्ठों का कोई भी फ़ोटो किसी नामित होटल की तस्वीर के रूप में प्रस्तुत नहीं किया गया है। कमरों के फ़ोटो कमरे का स्तर दिखाते हैं; हर होटल कार्ड का फ़ोटो उज्जैन के उस हिस्से का है जहाँ वह होटल खड़ा है, और उसका कैप्शन यही कहता है। मुक्त लाइसेंस वाली तस्वीरों का श्रेय साइट के क्रेडिट में दिया गया है।

विवाद

पहले हमें बताइए, व्हाट्सऐप पर, और हम आपस में ही सुलझाने का प्रयास करेंगे — लगभग सब कुछ इसी तरह सुलझ जाता है। ये शर्तें भारतीय कानून से शासित हैं, और उज्जैन, मध्य प्रदेश के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार रहेगा।

संपर्क

• +91 84628 58677
• hello@ujjainseva.com
• Office address, to be added, Ujjain, Madhya Pradesh 456001